Ce sont les conditions générales du label de durabilité eventplanner.eco, délivré par eventplanner.net, une marque de Pink Minds Media bv (Moleneinde 10, B-2381 Weelde, Belgique, numéro de TVA BE 0892 854 217). Tu peux nous joindre à info@eventplanner.net. Cette version du document est une traduction de l'original en néerlandais et est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence, l'original néerlandais prévaudra.

Sauf accord contraire, sans équivoque et par écrit, les conditions actuelles concernent le label de durabilité eventplanner.eco délivré par eventplanner.net, y compris le coût du label et les éventuels audits. Les présentes conditions prévalent sur toutes les autres conditions, y compris les conditions générales du demandeur/utilisateur, qui sont expressément rejetées.

En invoquant ou en utilisant un service d'eventplanner.net dans le cadre du label de durabilité, le client et/ou l'utilisateur reconnaît avoir reçu une copie de ces conditions ou en avoir pris connaissance au préalable, que celles-ci lui sont opposables et il accepte irrévocablement l'application.

En demandant le label eventplanner.eco, le demandeur accepte également les conditions générales de vente et d'utilisation de la plateforme eventplanner.net :

• Conditions Générales de Vente
• Conditions d'utilisation de la plateforme eventplanner.net

Lors de ta demande de label, nous te demandons de confirmer explicitement que tu as lu et accepté les présentes conditions d'utilisation.

Si une organisation (société, entreprise, personne morale, personne physique, ci-après : « le demandeur ») dépose une demande d'écolabel, celle-ci est irrévocablement qualifiée de demande contraignante et est acceptée par eventplanner.net au moment de l'accusé de réception. Cela peut prendre la forme d’une confirmation de la demande, d’une fourniture d’informations, etc.

En déposant une demande d'adhésion, le demandeur s'engage dans tous les cas à payer le montant d'une première certification du label et émet un ordre de certification à eventplanner.net. Ce montant est destiné pour eventplanner.net même si le candidat décide ultérieurement de se retirer ou si le processus de certification montre que le candidat ne répond pas aux critères. Le montant doit être payé dès que le demandeur reçoit une demande de paiement/facture de eventplanner.net.

Chaque certification s'applique à une marque/produit spécifique et à une page professionnelle spécifique. Par exemple, une entreprise qui gère plusieurs lieux aura besoin d’un label par lieu.

Des frais d'audit de 350 euros (hors TVA) sont dus lors de l'inscription à l'audit initial, ainsi qu'à chaque ré-audit (3 par an, ou entre-temps en cas de modifications après quoi l'utilisateur doit demander un nouvel audit).

Les frais d'audit seront facturés au moment de la demande.

Aux frais d'audit s'ajoute une contribution annuelle de 250 euros (hors TVA) au programme. La cotisation annuelle est due pour la première fois immédiatement après l'attribution du label et sera désormais facturée automatiquement et annuellement.

Si plus de 5 étiquettes sont nécessaires et demandées en même temps, des réductions de volume s’appliquent.

L'utilisateur ne peut placer l'écolabel sur son propre site Internet et/ou dans d'autres communications sortantes que s'il a suivi avec succès la procédure de certification appropriée et qu'eventplanner.net a attribué ce label explicitement et par écrit.

Pour obtenir et conserver l'écolabel eventplanner.net, le demandeur s'engage à respecter les procédures et règles de certification suivantes :

• Une candidature ne peut être soumise que par une entreprise active dans le secteur événementiel (déterminée par les catégories disponibles sur la plateforme eventplanner.net). Le demandeur doit également disposer d'une page professionnelle eventplanner.net (le certificat est lié à la page), qu'il s'agisse d'une version gratuite ou premium.
• Il est tenu de remplir fidèlement le questionnaire eventplanner.net sur ses ambitions en matière de développement durable, ainsi que de mettre à disposition tous les documents, spécifications et autres informations nécessaires pour évaluer si les conditions sont remplies et de désigner une personne autorisée comme contact.
• La candidate/l'utilisateur s'engage à compléter et à fournir uniquement des informations véridiques à eventplanner.net et devra donc confirmer lors de la finalisation du questionnaire qu'il/elle a rempli le questionnaire de manière véridique, de bonne foi, sans aucune information incorrecte ou falsifiée.
• Une note minimale de 75/100 est requise pour obtenir le label eventplanner.eco lors de la candidature initiale. Pour une recertification après 3 ans, la barre est fixée à 80 %, pour toutes les recertifications ultérieures elle est fixée à 85 %. Il s’agit de donner aux candidats la possibilité d’élargir systématiquement leurs ambitions en matière de développement durable.
• Toutes les communications et la documentation doivent être fournies en anglais. Si les documents officiels ne sont pas disponibles en anglais, une traduction doit être ajoutée.
• eventplanner.net effectuera uniquement une vérification aléatoire des informations fournies par le demandeur/utilisateur.
• Lorsqu'il considère que toutes les exigences ne sont pas remplies ou que le nombre minimum de points n'est pas atteint, eventplanner.net informe le demandeur des aspects qu'il ne remplit pas.
• Si le candidat peut démontrer que des actions d'amélioration ont été réalisées dans le délai fixé par eventplanner.net, de sorte que toutes les exigences soient remplies, eventplanner.net veillera à ce que seuls les éléments nécessaires de l'évaluation soient répétés.
• Si le demandeur n'a pas mis en œuvre des actions d'amélioration acceptables dans le délai imparti, le membre eventplanner.net ne sera pas autorisé à porter l'écolabel. eventplanner.net peut, après notification explicite et une dernière opportunité d'amélioration, décider également d'arrêter la procédure et donc de ne pas attribuer l'écolabel. Toutefois, cela n'affecte pas les coûts d'audit pour l'audit en question.
• Toutefois, toute mention de la conformité à l'écolabel n'est autorisée que pour le produit, le service ou le site web mentionné sur le certificat ou dans toute autre annexe associée au certificat.
• Dès que et tant que le demandeur remplit toutes les conditions de l'écolabel et que l'écolabel a été attribué au demandeur (ci-après « l'utilisateur »), l'utilisateur recevra un profil de confiance sur le site eventplanner.net. Ce profil de confiance comprend un rapport complet de l'utilisateur qui comprend : le questionnaire avec les réponses de l'utilisateur, les scores et les éventuelles violations commises par l'utilisateur. Le demandeur y consent expressément en demandant le label.
• L'utilisateur s'engage à placer le widget eventplanner.eco (avec lien vers le rapport complet sur le site eventplanner.net) sur la page d'accueil de son site internet après approbation de l'écolabel. Pour chaque mention en ligne du label eventplanner.eco obtenu, le demandeur fournit un lien vers le profil de confiance (ceci est essentiel pour la boucle de rétroaction dans laquelle les utilisateurs de la plateforme eventplanner.net peuvent signaler les infractions). La plaque physique, que chaque candidat reçoit après l'obtention du label, doit être accrochée à un endroit bien en vue sur le lieu de l'événement (ou dans les bureaux s'il s'agit d'une autre entreprise événementielle). Des plaques et autocollants supplémentaires peuvent être commandés moyennant des frais et peuvent être accrochés à d’autres endroits.
• L'utilisateur participe également activement à la plateforme d'évaluation eventplanner.net, donnant aux clients la possibilité de féliciter ou de fournir des commentaires sur les performances de l'entreprise, y compris ses efforts en matière de développement durable.
• Si l'utilisateur qui répondait auparavant aux exigences de l'ecolabel ne se fait pas revérifier dans les délais (dans les 3 ans), le label sera révoqué.

Compte tenu du système de « déclaration sur l'honneur », eventplanner.net ne vérifiera pas toutes les déclarations du candidat, mais continuera de le faire sur la base de contrôles aléatoires. Par ailleurs, la publication transparente des objectifs du candidat permet à chacun de signaler les violations des ambitions promises.

Les conditions de certification sont vérifiées par eventplanner.net.

Le label eventplanner.eco est valable 3 ans, après quoi un nouvel audit est nécessaire pour renouveler le certificat. Il appartient à l'utilisateur de demander et de faire réaliser un nouvel audit après ce délai de 3 ans et/ou lorsque sa situation change et qu'il ne peut plus répondre à l'une des ambitions de durabilité promises. Les audits et ré-audits seront toujours effectués en utilisant la dernière version des critères publiés par eventplanner.net (il est donc possible que les exigences deviennent plus strictes au fil du temps, que des lignes directrices supplémentaires soient ajoutées et/ou que d'autres lignes directrices deviennent obligatoires).

La certification finale est effectuée par eventplanner.net. La décision d'eventplanner.net est définitive et contraignante pour toutes les personnes impliquées. La décision peut imposer des conditions supplémentaires concernant l'utilisation du label et de la certification. Le demandeur/candidat/utilisateur accepte inconditionnellement et irrévocablement qu'eventplanner.net décide en première et dernière instance. Si un candidat refuse de se conformer à la décision d'eventplanner.net, cela entraîne automatiquement que :

• cette partie n'est pas autorisée à utiliser l'écolabel ;
• toutes les redevances dues pour le processus de certification suite à la demande présentée sont payables et exigibles ; et
• la partie en question peut perdre sa page professionnelle sur eventplanner.net.

Pour pouvoir utiliser l'écolabel, l'utilisateur doit respecter de manière continue les conditions de certification, les ambitions auxquelles il s'est engagé, les codes de conduite énoncés et, le cas échéant, les directives ou réglementations relatives à l'utilisation de l'écolabel, tels qu'elles peuvent entrer en vigueur à la suite de la certification annuelle. Il appartient à l'utilisateur de demander et de faire réaliser un nouvel audit si sa situation évolue et qu'il ne peut plus répondre à l'une des ambitions de durabilité promises.

Si eventplanner.net elle-même ou à la suite d'un rapport d'un tiers détecte une infraction et si c'est la première fois, elle donnera à l'utilisateur concerné un délai de 30 jours calendaires pour prendre des mesures. Si aucune mesure n'est prise, eventplanner.net peut décider de retirer le label (et de le publier ainsi que les infractions sur le site Internet), ou de prendre des mesures juridiques pour mettre fin à l'utilisation irrégulière ou aux références au label. En cas de violation ultérieure, eventplanner.net peut prendre des mesures immédiates. Sont considérés comme infractions, entre autres, toute utilisation irrégulière de l'écolabel eventplanner.net, le non-respect de l'auto-déclaration sur l'honneur par rapport aux ambitions promises, ou encore le non-paiement des cotisations dues pour la certification.

eventplanner.net n'est en aucun cas obligé d'effectuer des contrôles continus ou périodiques auprès des utilisateurs certifiés. Toute personne morale ou personne physique :

• de se conformer aux conditions et lignes directrices de la certification, ainsi que de (continuer à) réaliser les ambitions promises (déclaration sur l’honneur) ;
• de respecter toutes les dispositions légales relatives à ses activités et opérations, pour lesquelles eventplanner.net n'assume aucune obligation de quelque nature que ce soit ;
• du contenu, des informations et autres éléments présents sur son site web, des e-mails, des données ou d'autres informations.

Si un tiers estime qu'un utilisateur n'agit plus conformément aux exigences (minimales) du label de durabilité ou aux ambitions de développement durable, ou qu'il a fourni des informations incorrectes en remplissant son questionnaire, ce tiers peut le signaler à eventplanner.net.

eventplanner.net informera l'utilisateur de cette notification par e-mail dans les plus brefs délais et lui donnera la possibilité de se défendre. Le signalement sera alors traité dans un délai de trente jours. Si l'utilisateur répond dans ce délai de trente jours, eventplanner.net évaluera si une infraction a effectivement eu lieu sur la base des informations contenues dans le rapport et de la communication ultérieure avec le rapporteur et l'utilisateur. eventplanner.net prend la décision finale. Si l'utilisateur ne répond pas dans ce délai de trente jours, eventplanner.net est en droit de retirer le label conformément à l'article 10 des présentes conditions. eventplanner.net le fera s'il estime que le rapport fournit suffisamment de certitude quant à l'infraction (éventuellement avec sa propre enquête supplémentaire). eventplanner.net prend toujours la décision finale dans les deux situations (avec ou sans commentaires des utilisateurs). Elle prend cette décision en toute liberté, au mieux de ses possibilités et à sa seule discrétion et ne peut en aucun cas en engager la responsabilité.

Le label ne sera pas révoqué lors du traitement du signalement, à moins qu'eventplanner.net ne le juge nécessaire en raison de circonstances particulières.

Le demandeur/utilisateur accepte que toute utilisation de l'écolabel signifie qu'il doit remplir toutes les conditions de certification en vigueur à ce moment-là ainsi que respecter les mesures de durabilité promises, même si cela signifie qu'il doit demander une certification supplémentaire à un moment donné.

Il appartient bien entendu également au demandeur/utilisateur de respecter, suivre et mettre en œuvre les conseils d'eventplanner.net.

Le demandeur/utilisateur est responsable de fournir les informations et le suivi nécessaires pour permettre à eventplanner.net de démarrer/poursuivre le guidage. Si un demandeur/utilisateur ne réussit pas une démarche de certification, ou si celle-ci est arrêtée pour non-conformité ou respect des actions d'amélioration nécessaires, cela n'implique aucune défaillance de la part d'eventplanner.net et les redevances dues restent acquises pour eventplanner.net.

Sauf intention intentionnelle ou erreur directement grave, eventplanner.net ne peut être tenu responsable ni adressé en cas de refus de certification ou de retrait ultérieur, car il appartient au demandeur/utilisateur de respecter les conditions de certification.

eventplanner.net publie le rapport complet de l'utilisateur (questionnaire de certification rempli, infractions possibles, etc.) sur sa plateforme en ligne afin qu'il soit possible à chaque visiteur du site Web de vérifier dans quelle mesure l'utilisateur respecte les conditions et à quel moment l'écolabel a été attribué à l'organisateur d'événements. L'utilisateur qui porte le label de durabilité se soumet à un nouvel audit tous les trois ans. L'utilisateur est responsable de l'exactitude, de la correction, de la sécurité et de la mise à jour des informations et des contenus qu'il fournit. eventplanner.net effectue uniquement des contrôles aléatoires des informations fournies par l'utilisateur. eventplanner.net effectue de tels contrôles lors de l'audit, mais peut également le faire à des moments aléatoires et choisis par lui-même au cours des trois années suivantes. De plus, les visiteurs d'eventplanner.net peuvent signaler les infractions. eventplanner.net n'offre donc aucune garantie, expresse ou implicite, et ne peut être tenu responsable des informations et/ou contenus fournis par les utilisateurs. L'utilisateur s'engage ainsi à indemniser eventplanner.net contre toute réclamation relative à des informations incorrectes ou périmées. eventplanner.net ne peut être tenu responsable du vol, de la perte ou de l'endommagement des fichiers téléchargés.

Toute responsabilité d'eventplanner.net est toujours exclue, sauf en cas d'intention ou d'erreur ou négligence grave équivalente, pour tout dommage causé à ou par les biens et/ou le service fourni par celle-ci.

La responsabilité d'eventplanner.net pour toute perte de jouissance, perte de profit et/ou dommage indirect est expressément exclue.

Si aucune exclusion de responsabilité ne s'applique, la responsabilité d'eventplanner.net est limitée à un montant égal au double des montants à facturer ou déjà facturés par lui en relation avec ou en relation avec les travaux causant des dommages.

Toutes les factures eventplanner.net sont payables par virement bancaire ou paiement en ligne sur sa plateforme.

Les factures doivent être payées dans les 14 jours calendaires suivant leur réception.

Pour les paiements effectués après la date d'échéance fixée, un intérêt de retard de 1 % par mois est facturé automatiquement et sans mise en demeure, le début d'un mois comptant pour un mois complet. Des frais de 15 % du montant de la facture, avec un minimum de 125 €, seront prélevés sur le montant des factures restées impayées à la date d'échéance à titre de contribution aux frais administratifs et autres occasionnés par le non-paiement. Tous les frais de recouvrement judiciaire et extrajudiciaire des factures sont à la charge du Client.

En cas de non-paiement de la ou des factures dues, eventplanner.net est en droit de suspendre l'exécution du contrat après mise en demeure préalable jusqu'au moment du paiement ou, à son choix, de résilier aux frais du demandeur/porteur du label. eventplanner.net pourra dans ce cas retirer le label.

Tout accord avec eventplanner.net concernant le label est conclu pour une durée déterminée d'un an, à compter de la date du contrat et donc de la confirmation explicite de la demande par eventplanner.net.

A la fin de chaque année, eventplanner.net envoie automatiquement une proposition de renouvellement du label au moyen d'une facture. Si l'utilisateur ne souhaite pas renouveler, il doit en informer eventplanner.net par écrit dans les trente (30) jours suivant la réception de cette facture.

Les parties pourront résilier le présent contrat avec effet immédiat et sans intervention judiciaire préalable par lettre recommandée dans toutes les circonstances suivantes, sans préjudice de leur droit de réclamer une indemnisation complémentaire dans le cas où :

• eventplanner.net peut prouver que le demandeur/utilisateur a fourni des informations incorrectes afin d'obtenir le label qu'il n'aurait pas reçu autrement sans ces informations incorrectes ;
• le demandeur n'a pas demandé un nouvel audit après des modifications entraînant une non-conformité avec les exigences de l'écolabel ;
• le demandeur/utilisateur fait défaut de payer l'intégralité des factures d'eventplanner.net à la date d'échéance convenue après une mise en demeure préalable ;
• le demandeur/utilisateur utilise l'ecolabel au détriment d'eventplanner.net ou d'autres utilisateurs ;
• le demandeur/utilisateur ne respecte pas l'une de ses obligations contractuelles ; ou
• le demandeur/utilisateur fait faillite ou se révèle manifestement insolvable.

Avant qu'une partie puisse résilier le contrat conformément à l'article 9, elle doit au préalable mettre en demeure l'autre partie par écrit, en accordant à cette partie un délai supplémentaire de 10 jours ouvrés pour remédier à la situation qui constitue le fondement de la résiliation (sauf s'il y a un autre delai convenu verbalement ou contractuellement), après quoi la partie qui a mis en demeure a le droit de résilier le contrat conformément à l'article 9 si la situation n'est pas corrigée.

Chacune des parties peut également résilier le contrat avec effet immédiat, sans qu'aucune indemnité complémentaire ne soit possible, si l'autre partie invoque la force majeure (voir article 10) et que la période de force majeure a duré plus de 3 mois ou dès qu'il a été établi avec certitude qu'elle durera plus de 3 mois.

La résiliation du contrat, quelle qu'en soit la manière, implique le retrait du label par eventplanner.net. Si elle ne peut pas le faire elle-même pour des raisons techniques, le porteur du label est tenu de le supprimer de son site Internet dans les trois jours calendaires suivant la demande d'eventplanner.net.

Si, par suite d'une situation de force majeure, l'une des parties se trouve temporairement dans l'impossibilité de poursuivre l'exécution de tout ou partie des obligations qui lui incombent en vertu du présent accord, cette situation de force majeure suspend l'exécution de ces obligations pour la durée et l'étendue de la situation de force majeure et ce sans que les parties se doivent mutuellement une quelconque indemnité ou un quelconque dédommagement. La partie touchée par un cas de force majeure doit en informer l'autre partie par écrit dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés.

La force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution de nos obligations en tout ou en partie. Cela inclut, entre autres, les grèves, les incendies, les interruptions d'activité, les pannes d'énergie, les perturbations d'un réseau (de télécommunication) ou d'un système de connexion ou de communication utilisé et/ou l'indisponibilité de notre site Internet à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive des fournisseurs ou d'autres tiers engagés, ...

Le site internet, les logos, les textes, les photos, les noms et d'une manière générale toutes les communications d'eventplanner.net sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui appartiennent soit à nous, soit à nos fournisseurs ou autres ayants droit.

Il est interdit d'utiliser et/ou d'apporter des modifications aux œuvres soumises aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, tu ne peux pas copier ou reproduire des dessins, des photos, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

Cet accord est régi par le droit belge.

Tous les litiges de quelque nature que ce soit relatifs aux services ou produits fournis par eventplanner.net seront soumis exclusivement aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire d'Anvers.